Пользовательское соглашение трекинг-сервиса Подхвачу

Редакция {ВЕРСИЯ} от {ДАТА_RЕДАКЦИИ}

Настоящее соглашение регулирует использование физическим лицом (далее — «Клиент») публичной страницы трекинга Заказа на сайте https://podhvachu.ru/track/<token>. Использование страницы означает согласие Клиента с условиями.

1. Что предоставляет Подхвачу

1.1. Подхвачу обеспечивает Клиенту техническую возможность:

• видеть статус Заказа в реальном времени (готовится, передан курьеру, в пути, доставлен);
• видеть имя и номер телефона назначенного курьера;
• наблюдать перемещение курьера на карте по геолокации.

1.2. Подхвачу не является продавцом товаров и не является стороной договора розничной купли-продажи. Все претензии по качеству, составу, упаковке товара направляются непосредственно ресторану (продавцу), у которого Клиент оформил заказ.

2. Конфиденциальность ссылки трекинга

2.1. Ссылка вида https://podhvachu.ru/track/<token> — публичная и предназначена для одного Клиента. Передача ссылки третьим лицам означает раскрытие Клиентом сведений о Заказе под свою ответственность.

2.2. Подхвачу удаляет данные Заказа со страницы трекинга в течение 24 часов после доставки или отмены Заказа.

3. Обработка ПДн Клиента

3.1. Для оказания услуг ресторан передаёт Подхвачу ограниченный набор ПДн Клиента: ФИО, номер телефона, адрес доставки, дополнительные сведения (квартира, домофон, комментарий курьеру).

3.2. Подхвачу обрабатывает эти данные исключительно для выполнения Заказа и не передаёт третьим лицам, кроме курьера (для доставки). Подробности — в Политике обработки персональных данных.

4. Ответственность Подхвачу

4.1. Подхвачу прилагает разумные усилия для своевременной доставки, но не гарантирует точное время прибытия в силу обстоятельств, связанных с дорожным движением, погодными условиями, временем приготовления заказа рестораном.

4.2. Подхвачу не несёт ответственности за качество товара, его состав, соответствие описанию на сайте/в приложении ресторана.

5. Заключительные положения

5.1. Подхвачу вправе изменять условия настоящего соглашения с публикацией на странице https://podhvachu.ru/legal/terms. Изменения вступают в силу с момента публикации.

5.2. Все вопросы и жалобы по работе трекинг-сервиса направляются на {ИСПОЛНИТЕЛЬ_ЭЛ_ПОЧТА} — Подхвачу отвечает в течение 7 (семи) рабочих дней.

5.3. Споры разрешаются в претензионном порядке. При недостижении согласия — в суде по месту нахождения Подхвачу.

{ИСПОЛНИТЕЛЬ_НАИМЕНОВАНИЕ} · ИНН {ИСПОЛНИТЕЛЬ_ИНН} · {ИСПОЛНИТЕЛЬ_ЮР_АДРЕС}